IT 아웃소싱
- IT 아웃소싱
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체계적인 방법론, 표준화된 프로세스, 최신기술 등 고품질의 운영 체계를 바탕으로 고객의 IT 환경에
최적화된 해답을 제시합니다.
서비스 개요DB Inc.는 다양한 산업영역에서 안정적인 서비스 수행을 통해 축적한 IT서비스 역량과 글로벌 수준의 운영품질을 기반으로, 고객의 비즈니스
환경 변화에 신속하고 유연하게 대응함으로써 고객의 업무 효율화 증대 및 비용 절감 등 경영 효율성 향상에 기여하고 있습니다.
서비스 영역
- 전략/계획 수립
- 모니터링
- 구축/개발/통합
- 운영/유지보수
- Application Outsourcing
- Infra Outsourcing/Integrated Maintenance
- Application Outsourcing
- Data Center
- Desktop
- Network
- Disater Recovery/Security
- Business Process Outsourcing
| 어플리케이션 아웃소싱 |
업무시스템 운영 : 정보시스템 자원 및 서비스 통합운영
ITSM기반 유지보수 : 자체개발 솔루션을 활용한 체계적인 서비스 제공
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|---|---|
| 인프라 운영 및 통합유지보수 |
데이터센터 서비스 : 데이터센터 구축·이전, 시스템 운영관리, 유지보수 등
데스크 탑 서비스 : PC(Desktop, Laptop) 도입 및 관리, 유지보수
네트워크 서비스 : 네트워크 분석 · 진단, 네트워크 솔루션 및 인프라 운영·관리
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| 재해복구/보안 서비스 |
보안관리체계 수립 및 정보자산의 운영 · 관리, 체계적인 재해복구 서비스 제공
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| 업무프로세스 아웃소싱(BPO) |
Data Migration, MPS(Managed Printing Service) BPO서비스 제공
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| 컨설팅 |
ITO 전략 수립, 성과 분석, 효과적인 ITO 관리 체계 수립, IT 인프라 진단 컨설팅 등
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특장점| IT아웃소싱 방법론 |
사전준비부터 전략과 계획수립, 계약, 구축, 운영, 갱신에 이르기까지 단계별 절차에 의해 체계화된 서비스 제공
3개의 Stage, 6개의 Phase, 7개의 Service Mode, 19개의 Task, 85개의 Activity와 Template 등으로 구성 |
|---|---|
| IT서비스 관리 프로세스 |
ITIL의 11개 영역에 대해 동부그룹 내 구축 경험을 통한 IT서비스관리 프로세스로 검증된 서비스 제공 (ISO20000인증 보유)
11개 영역별 Flow Chart, Procedure, Tool Requirement, Template 활용하여 서비스 제공 |
| IT최신 기술 및 솔루션 |
전문 인력에 의해 발굴되고 검증된 신기술 및 솔루션을 적용한 서비스 제공
협력업체 관리 시스템을 통해 검증된 협력업체의 기술, 솔루션, 인력의 활용
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| SLA/SLM 서비스 |
서비스수준협약(SLA)을 통해 IT서비스의 품질수준 보장
명확한 이행을 위한 서비스 수준 측정, 보고, 개선 활동 등의 서비스 수준관리(SLM) 제공
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DB Inc. IT아웃소싱 서비스 방법론 Framework
| Stage | 제안단계 | 계약단계 | 운영단계 | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Phase | 1 전략수립 | 2 업체선정 | 3 계약관리 | 4 전환관리 | 5 운영/성과관리 | 6 갱신 | |||||||||||||
| Service Mode | MarketManage-ment | OpportunityManage-metn | ProposalManage-ment | ContactManage-ment | TransitionManage-ment | OperationManage-ment | RelationManage-ment | ||||||||||||
| Task | Market 전략 수립 및 실행 | Sales 전략 수립 및 실행 | 고객사 목표 및 전략 분석 | Project Planning | 순위 선정 사업 타당성 계량화 및 우선 | Team 구성 및 임명 | Sales Solution&Respirce | Review Opportunity &Risk | 제안서 작성 | SLA 협의 | 계약서 작성 | 서비스 전환 준비 | 이전 및 전환 작업실행 | 서비스 운영 준비 | 서비스 운영 | Service Laevel Management | Matunity Management | 재계약 준비 | 재계약 또는 Exit |
| Activity | 85 Activities | ||||||||||||||||||
| 템플릿 | Task별, Activity별 표준 양식 | ||||||||||||||||||
| 샘플 | 표준 양식별 샘플 양식 | ||||||||||||||||||
